OBJETIVOS DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL
4º Registro de Imóveis de Goiânia recebe Prêmio Máximo de Gestão de Qualidade da ANOREG/BR
Equipe 2015 do 4o. Registro de Imóveis de Goiânia
Após receber a certificação da ABNT (NBR 15.906/2010), referente à excelência na Gestão Empresarial para Serviços Notariais e de Registro, e também certificação de responsabilidade socioambiental do Colégio Notarial do Brasil, o 4º Registro de Imóveis de Goiânia recebeu o prêmio máximo de gestão de qualidade da ANOREG/BR (Associação dos Notários e Registradores do Brasil) em novembro de 2015.
A conquista, que corrobora o alto índice de satisfação da população com os serviços prestados pelo cartório, é um reconhecimento a toda sua equipe, que vem cada vez mais se capacitando e prestando um serviço seguro e célere à população goiana.
O Prêmio de Qualidade Total ANOREG/BR – PQTA – existe há onze anos e é promovido pela entidade nacional máxima que congrega notários e registradores de todo o Brasil – a Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG-BR).
Raquel Rockenbach, representando o 4o. Registro de Imóveis na Premiação do PQTA 2015
Tal avaliação, que sempre é feita por entidade certificadora independente, tem por objetivo anualmente premiar os serviços notariais e de registros públicos de todo o país que atendam aos requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional da serventia e na prestação de serviços aos usuários, conferindo-lhes a utilização de selo de qualidade conforme a categoria eventualmente atingida (diamante, ouro, prata ou bronze).
E Goiás conseguiu em 2015 um feito inédito em sua história: seis prêmios.
0 4o. Registro de Imóveis de Goiânia conquistou o maior prêmio possível: “Diamante”.
A submissão a uma auditoria externa independente demonstra a abertura de notários e registradores a observações técnicas de gestão administrativa que podem lhes guiar à excelência na condução do serviço. E o atingimento dos requisitos de gestão de qualidade demonstra que estão no caminho certo para prestar um serviço eficiente à população.
Público do Evento de Premiação do PQTA ANOREG/BR em novembro de 2015
Trouxeram para o Estado prêmios no PQTA 2015 as seis seguintes serventias, todas geridas por titulares filiados da ATC-GO (Associação dos Titulares de Cartórios de Goiás):
- 4o. Registro de Imóveis de Goiânia (Diamante);
- Registro Civil de Pessoas Naturais – RCPN – e Tabelionato de Notas de Vila Brasília, Aparecida de Goiânia (Prata);
- 1o. Registro de Pessoas Jurídicas, Títulos e Documentos – RTD – e Protesto de Goiânia (Diamante);
- 1o. Registro de Imóveis de Goiânia (Diamante);
- Registro de Imóveis, RCPN, Registro de Pessoas Jurídicas, RTD de Valparaíso (Prata);
Apcer – Entidade Certificadora
– Registro de Imóveis, RTD e Pessoas Jurídicas, RCPN, de Silvânia (Prata).
A auditoria independente do prêmio no ano de 2015 foi coordenada pela APCER Brasil, empresa do GRUPO APCER – Associação Portuguesa de Certificação, entidade que é referência no setor de certificação europeu (www.apcer.com.br), contando com uma rede de auditores independentes em vários Estados do Brasil.
Estão aptos a participar do PQTA todos os cartórios brasileiros, de todas as especialidades, independente do tamanho, número de funcionários e localização geográfica.
A submissão à auditoria externa provoca o aumento da conscientização, envolvimento e motivação da equipe; aumento da satisfação dos usuários dos serviços; ganhos significativos em eficiência nos processos internos e na qualidade dos serviços prestados.
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